Reembolso cp

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Como funciona o reembolso de bilhetes emitidos pela CP?

O reembolso de bilhetes emitidos pela CP cujo pagamento tenha sido efetuado com cartão bancário é feito exclusivamente no cartão utilizado na compra. A não apresentação do cartão impossibilita esta operação. Todas as indemnizações são acumuláveis, não podendo porém exceder os 100% do valor do bilhete e respetivos suplementos.

Como funciona o reembolso de bilhetes com cartão bancário?

Há lugar a reembolso, desde que seja solicitado na estação emissora ou na de origem da viagem do Cliente, até 30 minutos antes da hora de partida do comboio indicado no bilhete, deduzido de uma taxa de 20% do valor do bilhete (o valor da dedução nunca é inferior a 1,50 €).

Como reembolsar comboios sem taxas?

Em cp.pt, através de preenchimento do formulário online com o envio de digitalização do original do bilhete e indicação de Nome, Morada postal, IBAN e NIF Por supressão de comboios é permitido o reembolso ou a revalidação sem taxas, se apresentado até 10 dias após o dia da viagem original.

Como pedir reembolso na bilheteira?

No pedido de reembolso numa bilheteira CP de um bilhete adquirido na Bilheteira Online ou App CP, o bilhete pode ser apresentado em papel, em SMS ou na APP CP. Para o efeito tem também de ser apresentado o documento original de identificação indicado no mesmo.

Como funciona o reembolso de bilhetes?

O reembolso de bilhetes emitidos pela CP cujo pagamento tenha sido efetuado com cartão bancário é feito exclusivamente no cartão utilizado na compra. A não apresentação do cartão impossibilita esta operação. Para o cálculo de indemnizações de uma das viagens de um bilhete de ida e volta, considera-se 50% do valor facial do bilhete.

Como é feita a revalidação de bilhetes cujo pagamento tenha sido efetuado com cartão Banc?

A revalidação de bilhetes cujo pagamento tenha sido efetuado com cartão bancário é feita mediante a apresentação do cartão utilizado na compra. A não apresentação do cartão impossibilita esta operação. Bilhetes emitidos em Agências de Viagens, se houver devolução esta será efetuada na Agência que emitiu o bilhete.

Como revalidar o bilhete?

No pedido de revalidação do bilhete, na bilheteira, é obrigatória a apresentação do bilhete em papel, SMS, ou na App, bem como do documento de identificação mencionado no bilhete. Consulte o aviso sobre as condições excecionais de reembolso em vigor, no âmbito dos constrangimentos da pandemia.

Quando os bilhetes são válidos?

Nestas situações, os bilhetes só são válidos para os percursos referidos, durante a hora que antecede a partida do comboio e até uma hora, após a chegada do comboio. Durante o processo de compra dispõe de 15 minutos para concluir a sua transação.

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