Livro de reclamações eletrónico

livro de reclamações eletrónico

Onde Encontrar o livro de reclamações digital?

O Livro de Reclamações Digital está disponível em duas versões, em português e em inglês, e pode ser consultado em www.livroreclamacoes.pt. Planeamento Fiscal | Qual a sua importância?

Quais são os setores de atividade do livre de reclamações eletrónico?

Desde o início de julho que o Livro de Reclamações Eletrónico se estendeu a outros setores de atividade. Neste momento, a plataforma abrange os seguintes operadores económicos: Serviços Públicos Essenciais (Água, Eletricidade, Gás Natural, Comunicações Eletrónica e Serviços Postais).

Quais são os tipos de livros de reclamações?

O Livro de Reclamações tem atualmente dois formatos: físico (livro de capa vermelha) e eletrónico. i. Estejam obrigados a ter Livro de Reclamações Físico; ii. Estejam obrigados a ter Livro de Reclamações Físico e que também tenham representação/presença na internet, através de um website onde desenvolvem também a sua atividade económica;

Como adquirir um livre de reclamações em loja física?

Ainda que tenha Livro de Reclamações em loja física, terá que inscrever-se na Plataforma do Livro de Reclamações Eletrónico e adquirir um módulo de, no mínimo, 25 reclamações. Mais: a ligação à Plataforma de Reclamações (o link) deve estar visível na página de entrada do seu site.

Como funciona o livro de reclamações?

As folhas no livro de reclamações são em triplicado: o original é entregue à entidade reguladora, o duplicado fica com o consumidor, e o triplicado permanece no livro. E se lhe negarem o livro?

Como comprar o livro de reclamações eletrónico?

É também no site da Imprensa Nacional Casa da Moeda que pode comprar o livro de reclamações eletrónico. Para além de beneficiar de 50% de desconto face ao preço do livro de reclamações em papel, ainda pode ter direito ao primeiro lote de reclamações totalmente grátis. O livro de reclamações eletrónico custa € 10,02.

Quanto Custa o livro de reclamações em papel?

O livro de reclamações em papel custa € 20,04, quer se desloque para o comprar ou o encomende através da internet. Se preferir comprar o livro de reclamações presencialmente, pode deslocar-se a um dos seguintes pontos de venda:

Onde posso encontrar reclamações escritas?

Poderá encontrar reclamações escritas nos seguintes portais: Note que ao reclamar através destes portais poderá não ter os resultados que teria ao escrever uma reclamação por carta registada com aviso de receção, ou no livro de reclamações.

Quem é obrigado a disponibilizar o livro de reclamações? Todos os estabelecimentos de fornecimento de bens ou serviços, que exerçam atividade de modo habitual e profissional e que tenham contacto com o público, são obrigados a ter o livro de reclamações disponível.

Onde Encontrar o livro de reclamações digital?

O Livro de Reclamações Digital está disponível em duas versões, em português e em inglês, e pode ser consultado em www.livroreclamacoes.pt. Planeamento Fiscal | Qual a sua importância?

Qual a diferença entre o formato físico e o livre de reclamações eletrónico?

Como funciona o livro de reclamações?

Como funciona? A reclamação é registada no livro de reclamações em triplicado. O responsável do estabelecimento entrega ao cliente o duplicado da queixa e tem cinco dias úteis para enviar a sua cópia à entidade competente para a apreciar.

Quais são os dois formatos de livre de reclamações?

Os dois formatos de Livro de Reclamações, físico e eletrónico, são obrigatórios, e qualquer que seja o meio utilizado, não tem de pagar nada por apresentar uma reclamação.

Quanto Custa o livro de reclamações em papel?

O livro de reclamações em papel custa € 20,04, quer se desloque para o comprar ou o encomende através da internet. Se preferir comprar o livro de reclamações presencialmente, pode deslocar-se a um dos seguintes pontos de venda:

Por que o livro de reclamações físico é obrigatório para todos os estabelecimentos?

O livro de reclamações físico continua a ser obrigatório para todos os estabelecimentos que cumpram os requisitos mencionados nas al. a) e b) do n.º 1 do artigo 2º do Decreto-Lei n.º 156/2005, de 15 de setembro, na sua versão atual. » Pode o livro de reclamações sair do estabelecimento, caso o consumidor não queira deslocar-se ao estabelecimento?

O livro de reclamações físico continua a ser obrigatório para todos os estabelecimentos que cumpram os requisitos mencionados nas al. a) e b) do n.º 1 do artigo 2º do Decreto-Lei n.º 156/2005, de 15 de setembro, na sua versão atual. » Pode o livro de reclamações sair do estabelecimento, caso o consumidor não queira deslocar-se ao estabelecimento?

Como comprar o livro de reclamações?

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